Dragi oaspeți, dorim să vă oferim o experiență de neuitat la Cabana Sura Geților. De aceea am stabilit o serie de principii și reguli de care vă rugăm, în mod respectuos, să țineți cont atât în timpul, cât și după ce s-a încheiat sejurul dumneavoastră.
01 Rezervare
Rezervarea se face direct la numărul de telefon +40 745 390 390 sau pe WhatsApp / email.
Rezervările negarantate vor fi reținute până la ora 18:00 (ora locală) din ziua sosirii și eliberate automat după această oră, cu excepția cazului în care rezervarea este garantată cu un card valabil sau o plată anticipată.
În caz de neprezentare, hotelul își rezervă dreptul de a reține contravaloarea primei nopți și de a elibera camera pentru restul perioadei rezervate.
Pentru cină este recomandat să faceți rezervare în prealabil, chiar dacă sunteți cazat la cabană. Rezervările de masă vor fi reținute doar 20 de minute de la ora solicitată.
02 Anularea rezervării
Orice anulare de rezervare a camerei se va trimite în scris, pe adresa de e-mail cabanasuragetilor@gmail.com sau telefonic la +40 745 390 390, până la ora 18:00 a zilei sosirii.
03 Tarife
Tarifele de cazare diferă în funcție de tipul de cameră, disponibilitate, zi, anotimp și numărul de persoane din cameră. Mai multe detalii pe pagina de cazare a site-ului.
04 Sosire și plecare
Early check-in
În cazul în care doriți camera înainte de ora 15:00, solicitarea se onorează în limita disponibilității, cu următoarele taxe:
- Interval 07:00–12:00 — taxă de 100 lei, TVA inclus
- Înainte de ora 07:00 — 100% din contravaloarea unei nopți de cazare
Late check-out
- Interval 12:00–16:00 — taxă de 50 lei, TVA inclus
- După ora 16:00 — 100% din contravaloarea unei nopți de cazare
Bagaje
Oaspeții care eliberează camerele până la ora 12:00 pot lăsa bagajele la recepție, într-un spațiu dedicat, pentru un interval de 24 de ore fără costuri suplimentare. Pentru bagajele lăsate mai mult de 24 de ore se vor percepe cheltuieli de depozitare.
Dacă bagajele rămân în cameră după check-out-ul de la ora 12:00, se va percepe taxa de utilizare a camerei (echivalentă cu late check-out-ul). Aceste solicitări se onorează în măsura în care hotelul nu are confirmări ferme pentru acele spații de cazare.
05 Cazare copii și minori
Copii 0–4 ani
- Cazarea este gratuită, fără pat suplimentar (când dorm cu părinții în patul existent).
- Pentru bebeluși, în limita disponibilității, oferim pătuț bebe contra cost — 50 lei / noapte.
- Vă rugăm să comunicați nevoia de pătuț la momentul rezervării.
Copii 5–14 ani
Tarif suplimentar de 60 lei / copil / noapte. Acesta acoperă micul dejun și accesul la zona SPA. Capacitatea maximă pe cameră trebuie respectată — confirmăm la rezervare dacă e necesară o cameră mai mare.
Copii peste 14 ani / persoane de 15+ ani
Pentru persoanele cu vârsta de peste 14 ani se achită tariful întreg de adult.
Minori
Minorul este persoana care nu a împlinit vârsta de 18 ani. Unitatea noastră nu acceptă cazarea minorilor neînsoțiți de părinți sau de reprezentanții legali, cu excepția celor aflați în drumeții, tabere, excursii, concursuri sau alte acțiuni similare, însoțiți de cadre didactice, antrenori sau ghizi.
06 Oaspeți suplimentari
Puteți primi musafiri în camera dumneavoastră între orele 8:00 și 22:00, fără costuri suplimentare. Pentru oaspeți primiți între 22:00 și 08:00, aceștia vor trebui să achite diferențele de tarif și să se înregistreze la recepție prin completarea fișei de cazare.
Signalistică pe ușă
- „NU DERANJAȚI!" — cu permisiunea dumneavoastră, se va intra în cameră pentru verificarea utilităților și a curățeniei, în intervalul 7:00–15:00, la ora pe care o stabiliți și o comunicați la recepție.
- „VĂ ROG SĂ REFACEȚI CAMERA!" — solicitați curățenia în cameră.
07 Dress code
Cabana Sura Geților nu practică un cod vestimentar special, dar recomandăm decență și respect atât față de ceilalți oaspeți, cât și față de personal.
Nu vor fi acceptate în restaurant și recepție persoanele îmbrăcate în halat, costum de baie, maiou și șort și încălțate cu șlapi.
Pentru zona SPA și piscină, recomandăm folosirea halatului, papucilor și prosopului puse la dispoziție în cameră (vă rugăm să le aduceți înapoi în cameră după întoarcere). Articolele suplimentare sunt contra cost.
Accesul în piscină este permis doar în costum de baie, șlapi curați, prosop, halat și cască. Dușul este obligatoriu înainte și la ieșirea din piscină. Detalii complete în Regulamentul SPA.
08 Modalități de plată
Acceptăm:
- Carduri — Visa, Mastercard, Maestro
- Numerar — RON
- Transfer bancar — pentru facturare, vă rugăm să prezentați la cazare OP-ul vizat de bancă
- Tichete / Vouchere de vacanță — titularul tichetelor trebuie să fie persoana care beneficiază de cazare; facturarea se face pe numele acestuia.
În afara contractelor deja încheiate, plata sau preautorizarea cardului se face la momentul cazării (check-in). În cazul în care se dorește plata la sfârșitul sejurului, se va constitui obligatoriu un depozit pe card sau numerar pentru perioada și serviciile rezervate.
Achitarea serviciilor din restaurant se efectuează cu card, numerar sau prin transfer bancar (în avans, pe baza facturii proforme).
Gratificații
Gratificațiile pentru personal sunt la latitudinea clienților.
09 Fumat
Fumatul tradițional și țigara electronică nu sunt permise în incinta cabanei, conform legislației aplicabile (Legea 349/2002 modificată și completată prin Legea 15/2016). Avem amenajate spații pentru fumători în aer liber.
10 Animale de companie
Regula generală nu permite cazarea în cabană a persoanelor însoțite de animale.
În cazuri excepționale și numai cu acordul cabanei, se poate permite cazarea animalelor de talie mică (max 7 kg), prin prezentarea la sosire a certificatului național sau internațional de sănătate (cu toate vaccinările incluse). Taxa de cazare animal: 50 lei / zi / animal.
În restaurant și în zona SPA nu este permisă intrarea cu animale de companie, indiferent de mărime sau specie.
11 Micul dejun, prânzul și cina
Micul dejun se servește în restaurantul de la parterul cabanei, în intervalul 08:30 – 10:30.
Puteți invita oaspeți să servească micul dejun cu dumneavoastră, însă fiecare persoană invitată trebuie să achite contravaloarea acestuia (30 lei / persoană pentru oaspeți care nu sunt cazați), să respecte normele de comportament și să aibă o ținută decentă.
Pentru mesele cu meniu prestabilit (evenimente etc.), rezervarea este confirmată și garantată prin achitarea unui avans de 30%. Acesta se pierde în cazul neonorării rezervării.
În situația în care restaurantul este aglomerat, pot fi ore în care nu se iau comenzi la bucătărie. În anumite situații (program aglomerat, evenimente), prânzul sau cina pot fi cu meniu prestabilit, fără posibilitatea alegerii din meniul à la carte.
Room service
Room service-ul este disponibil la cerere, în intervalul 10:00–20:00. Cost: 20 lei / solicitare, separat de comanda de pe nota de plată.
12 Parcare
Cabana pune la dispoziția clienților, în limita disponibilității, 25 locuri în curte și 35 locuri vizavi.
Deși luăm toate măsurile de precauție, nu ne asumăm responsabilitatea în caz de furt sau daune pe suprafața proprietății. Vă rugăm să nu lăsați obiecte de valoare în interiorul autoturismelor.
13 Siguranța obiectelor personale
Unitatea este dotată cu sisteme electronice omologate de monitorizare a accesului în cameră și supraveghere video pe toate nivelurile.
Recomandăm folosirea seifului din recepție pentru depozitarea obiectelor de valoare. Nu ne asumăm răspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incinta cabanei.
14 Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)
În conformitate cu prevederile Regulamentului UE 679/2016, SC Bucovina Ariniș SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime, datele personale furnizate de clienți.
Scopurile prelucrării
- Rezervarea de camere și alte servicii hoteliere — temei: obligație legală
- Confirmarea rezervărilor și preautorizarea cardului — temei: interes legitim
- Facturarea serviciilor hoteliere — temei: obligație legală
- Comunicarea cu clienții (opinii, sesizări, servicii personalizate) — temei: interes legitim
- Furnizarea de informații pe e-mail (oferte, evenimente, publicitate) — temei: consimțământ
- Informații despre obiecte uitate, primirea coletelor sau mesajelor — temei: interes legitim
Drepturile dumneavoastră
Beneficiați de: dreptul de a primi informații despre prelucrare, dreptul de intervenție, opoziție, rectificare, retragere a consimțământului, dreptul la ștergerea datelor, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.
Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați responsabilul nostru pentru protecția datelor printr-o cerere scrisă, datată și semnată, la datecabanasuragetilor@gmail.com.
Refuzul de a furniza datele determină incapacitatea noastră de a presta serviciile solicitate. Consimțământul poate fi revocat oricând, cu efect ulterior. Revocarea nu afectează legalitatea utilizării datelor înainte de retragere.
15 Politica de protecție a mediului
Lenjeria și prosoapele se schimbă la două zile de cazare sau la cererea clientului. Pentru a ne semnala dorința de a schimba prosoapele, vă rugăm să le lăsați pe jos sau în cadă.
16 Dispute și reclamații
Ne rezervăm dreptul de a debita cardul oaspeților, independent de dorința lor, în cel puțin următoarele cazuri:
- au părăsit incinta cabanei fără să plătească pentru serviciile de care au beneficiat;
- au produs degradări sau distrugeri;
- au plecat cu obiecte care nu le aparțin și a căror contravaloare nu au plătit-o la recepție;
- nu au anulat rezervarea la termenul stabilit.
Orice controversă care apare din aplicarea acestor termeni o vom încerca să o rezolvăm pe cale amiabilă. În cazul în care nu este posibil, va intra sub jurisdicția instanțelor judecătorești din Suceava.
17 Conduită
Clientul trebuie să se conformeze uzanțelor hoteliere — să respecte liniștea în cabană, restaurant și SPA, precum și normele de conviețuire socială și morale.
Orice încălcare a uzanțelor hoteliere sau a normelor morale dă dreptul cabanei să întrerupă imediat contractul de cazare, fără preaviz.
Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea, servirea în restaurant și accesul în SPA clienților în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți. Contravaloarea distrugerilor sau degradărilor este suportată de cei vinovați. Ne rezervăm dreptul de a evacua forțat din cabană, restaurant sau SPA clienții indezirabili.
În restaurant
- Sunt interzise aducerea și consumarea băuturilor alcoolice din exteriorul cabanei, fără acordul prealabil al conducerii.
- Restaurantul își rezervă dreptul de a nu mai servi persoanele în stare de ebrietate sau care devin recalcitrante.
- Nu este permis consumul de alimente, băuturi alcoolice și torturi proprii în restaurant sau zonele comune.
- Sunt strict interzise introducerea și folosirea de boxe audio și sisteme de muzică, atât în restaurant cât și în camere, zone SPA sau zone comune.
- Nu avem facilități pentru grătar.
- În locația noastră nu se organizează petreceri.
18 Servicii oferite
Servicii gratuite (incluse pentru clienții cazați)
- Acces la zona SPA — piscină, jacuzzi, saune, sală fitness, ciubăr cu apă sărată
- Wi-Fi în toată cabana
- Seif la recepție (păstrare valori)
- Primirea și transmiterea mesajelor
- Servicii de rezervări la restaurant
- Parcare în limita disponibilității
Servicii cu plată
- Mic dejun pentru oaspeți care nu sunt cazați
- Room service
- Servicii de spălătorie sau călcătorie
- Trimitere și primire corespondență
- Curierat intern și internațional
- Serviciu de trimitere flori (în Gura Humorului)
19 Protecție în caz de incendiu
Siguranța oaspeților este pe primul loc. Toate spațiile de cazare, holurile și anexele sunt dotate cu detectoare de fum, plan de evacuare, hidranți și extinctoare de mare capacitate.
Sistemul de alarmare împotriva incendiilor este automat și conectat direct la dispeceratul cabanei și la societatea de pază și intervenții. Căile de evacuare sunt marcate cu elemente luminoase, alimentate non-stop de la surse proprii de energie.
20 Clauze finale
Considerăm că orice client, în momentul accesării oricărui serviciu oferit (cazare, restaurant, SPA, evenimente), a luat cunoștință de prezentul regulament și l-a acceptat tacit.
Modificări
Termenii și condițiile pot fi modificate oricând de către Cabana Sura Geților, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă mereu pe această pagină.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată și vă dorim un sejur plăcut la Cabana Sura Geților.